Reklamacje i zwroty

1. Zgodnie z obowiązującym prawem oraz postanowieniami Regulaminu każdemu Klientowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji.
2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu sześciu miesięcy od daty zakupu pod warunkiem, że zawiadomi sklep o swojej reklamacji w formie pisemnej (na adres Sklepu) lub mailowej na adres e-mail: [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej wady produktu oraz dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu w przypadku osób fizycznych lub nazwę firmy, adres jej siedziby oraz nr NIP w przypadku przedsiębiorców) i numer zamówienia.
4. Sklep w ciągu 14 dni roboczych rozpatrzy reklamację Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
5. Reklamowany produkt należy odesłać wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji na adres: 60-185 Skórzewo. Koszt odesłania reklamowanego produktu ponosi Klient, chyba że co innego wynika z ustaleń ze Sklepem.
6. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sklep wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji.
7. Klient przed odebraniem przesyłki pocztowej i kurierskiej powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W takim przypadku Klient nie powinien przyjmować przesyłki i w obecności pracownika poczty lub kuriera sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się ze sprzedającym.
8. Klient będący konsumentem, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, może odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty wydania produktu (daty otrzymania przesyłki), o czym informuje Sklep na piśmie lub poprzez przesłanie maila wysłanego na adres e-mail :[email protected]. Produkt, z którego Klient rezygnuje musi być zwrócony w stanie niezmienionym, musi mieć oryginalne opakowanie, kompletne wyposażenie i akcesoria oraz dokumenty sprzedaży produktu (paragon lub faktura).
9. W związku z odstąpieniem od umowy w trybie przewidzianym w punkcie poprzedzającym sklep zwróci pieniądze za produkt oraz koszty przesyłki, (Jeżeli były takie doliczone do produktu) w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych, natomiast wartość kosztów odesłania produktu nie podlega zwrotowi.
10. Prawo zwrotu przysługuje wszystkim Klientom Sklepu.
11. Sklep przyjmuje zwroty produktów, przy czym Klienci przesyłają zwroty na swój koszt.
12. W przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z uprawnienia wskazanego w pkt. 7, Sklep zwróci pieniądze za produkt w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od daty przyjęcia oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy w sposób wskazany przez Klienta tj. przelewem bankowym lub przekazem pocztowym.

Warunki gwarancji

1. Produkty sprzedawane w Sklepie objęte są gwarancją udzieloną przez producenta. Jakość produktów sprzedawanych przez sklep jest zgodna z aktualną specyfikacją i zaleceniami zastosowań podanych przez producenta.
2. Klient może reklamować wady dostarczonego produktu korzystając z udzielonej gwarancji.
3. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia dokonane z winy użytkownika poprzez zastosowanie produktu niezgodnie z zaleceniami producenta.